O 42° Passo — Ptolomeu e a Ciência do Não

“É preciso muita disciplina para transformar ideias interessantes e novas tecnologias em uma empresa capaz de continuar inovando por anos. É preciso aprender a dizer não.” Steve Jobs

Tendo entendido o que eram as fases e as camadas da tarefa-a-ser-executada e decididos a mapear o caminho que os levaria a Arca Perdida, ele e o Dr. Henry “Indiana” Jones partiram para Alexandria, afim de consultar a maior sumidade em cartografia do mundo antigo, Claudius Ptolomeu.

Como o professor Ptolomeu havia recém publicado os 8 volumes de Geographia, que continham todo o conhecimento geográfico greco-romano, eles estavam certos de conseguir o caminho das pedras.

Mas depois de horas escutando o professor discorrendo sobre o conceito da projeção cônica equidistante meridiana, que em nada os ajudava, o Dr. “Indiana” Jones resolveu interrompê-lo para pedir orientações de como fazer um mapa.

Ptolomeu explicou então que todo mapa começa com a definição dos traços do objeto sendo mapeado: como as características físicas e políticas de um terreno (os passos e gatilhos de um cliente em sua jornada) e a infraestrutura disponível para percorrer o terreno, como estradas e rios (as funcionalidades de um produto.

Segundo o professor, o maior desafio seria como capturar, analisar e priorizar as inúmeras possibilidades de percorrer cada terreno. Cada possibilidade era uma ideia. E o que não faltava eram ideias! Seria preciso dizer não a muitas ideias, e a muitas pessoas, inclusive nós mesmos.

Todo mundo, dentro e de fora da equipe, tinha sugestões de novas ideias. Os clientes tinham inúmeras reclamações que deveriam ser endereçadas. As funcionalidades existentes tinham que ser constantemente melhoradas.

O primeiro passo seria então garantir que todas essas ideias fossem capturadas. E a melhor maneira de assegurar que o fluxo de ideias nunca fosse interrompido, seria registrá-las todas. Mesmo as mais lúdicras ou as que vinham de pessoas inoportunas. Só um processo claro e transparente poderia evitar as pressões políticas e melindres; afinal todo mundo quer ver sua ideia implementada.

Esse processo, o professor chamava de Gestão de Idéias, e ele recomendava o uso de algum software de gestão de ideias e de produtos como o Prodpad.

E você, como captura as ideias para a sua Jornada? Qual o seu processo para dizer “não”?

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